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不让须眉的女首席风控官

作者:[国 际]

2012年08月30日 摘自:共有条评论

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  (《中国金融》记者    张晓莹    孙芙蓉)7月25日在艾睿琪来京参加“中国支付安全高层研讨会”之际,就支付安全及风险防范等问题对她进行了专访。以下是采访侧记。
  艾睿琪(Ellen Richey) 女士于2007年9月加入Visa公司,任全球首席企业风险官。在此之前,艾睿琪曾在华盛顿互助银行(Washington Mutual Inc.)担任企业风险管理高级副总裁及银行卡服务执行副总裁。艾睿琪的职业生涯长期与企业风险管理、法律政策事务等严肃工作打交道,但作为一名女性首席风险官,艾睿琪打破了大多数男性风险官固有的严肃的表情与谈话方式。无论是聊Visa公司的风险管理框架,还是企业的风险管理文化,艾睿琪总是轻松而不失睿智地娓娓道来。
  在谈到Visa风险管理的软环境建设方面,艾睿琪认为,注重合作的商业模式,以及强化品牌投入,树立品牌信誉是Visa公司企业文化的主要理念与内涵。这样的理念不仅是Visa公司上下一致认同的,而且也是企业员工的行为准则。风险管理文化是企业文化的重要部分,其根基也是建立在信任和合作基础之上。针对业务开展的任何薄弱环节,公司都需要与对方合作解决。在Visa的品牌建设方面,公司做出了很大的投入,因为品牌取信于人至关重要,而相关的调查也显示,公众对  Visa品牌有极高的认同感,因此失去这份信任就是Visa非常大的风险。此外,由于支付行业天然的性质,Visa公司目前与世界上1.5万家金融机构都建立了合作关系。在业务和商业模式处于领先优势的基础上,公司需要与金融机构共同营造一个合作的环境,取得它们的信任。
  作为不久前伦敦奥运会唯一指定支付卡及支付服务的赞助商,Visa一如既往地秉持着25年来的奥运理念,即为奥运会举办地建立并改善Visa卡的受理环境和开发创新支付手段,为运动员和观众提供快速、便捷和可靠的支付服务。Visa公司对伦敦奥运会的物理安全(physical security)和银行卡安全项目投入巨大,不仅安排了众多负责物理安全和支付安全的相关工作人员,运用公司风险管理机制——分层策略,即预防、保护和响应策略来防止信息的泄露。同时,  Visa公司在防止欺诈方面做了大量工作,在整个赛事期间都维持着有力的监测,这样如果任何人遇到用卡方面的问题,公司都能够及时提供帮助。
  艾睿琪女士善于驾驭复杂的“游戏”,拥有斯坦福大学法学院法学博士学位的她向来喜欢挑战复杂的工作,而与支付领域的风险打交道就充满了挑战,其风险管理更是异常复杂,你永远也不可能解决所有问题,总有下一个任务在等着你。这是一个不断学习认识风险、管理风险、驾驭风险的过程,也是一个令人非常兴奋的领域,其魅力在于电子支付能够为人们带来众多益处,联结全世界的人们,不论是从非洲的一个小村庄到另一个小村庄,还是从北京到整个世界。诚然,在风险管理领域,女性管理者不占多数,但艾睿琪认为这正是她成就事业的动力,因为在男性管理者占多数的风险管理领域,你不能淹没在严肃的面孔中,你除了必须对你的职业和领域保持一定的严肃态度外,你还需要证明自己的能力,进行真正的思考,贡献自己的经验,在这方面,曾在哈佛大学学习过东方语言学的艾睿琪告诉我们她的经验是以幽默取胜,通过不同的语言表达方式去沟通,继而赢得对方的信任。

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